Как продвигать новогодние предложения через 2ГИС, Google и Яндекс Карты

Праздники – лучшее время для покупок. И в последнее время люди хотят их делать не в самый последний момент. По данным Think with Google, 50% опрошенных планируют выбирать подарки к праздникам сильно заранее, чтобы не столкнуться с отсутствием товара на складе. Поэтому команда RocketData собрала актуальный чек-лист с рекомендациями о том, как подготовить свои карточки в геосервисах, чтобы они по-настоящему засияли в сезон новогодних праздников и высокого спроса.

Шаг 1. Проверьте режим работы и актуальность информации карточек в геосервисах

Представьте, ваш потенциальный клиент хочет сделать покупки, находит на 2ГИС, Google или Яндекс или карточку вашей компании, видит режим работы, приезжает в предпраздничной суете, а ваша точка продаж закрыта, потому что на картах у вас один режим работы, а в реальности — другой.

Кроме того, что клиент расстроится и потеряет доверие к компании, он может еще и оставить отрицательный отзыв, что впоследствии негативно скажется на рейтинге. По итогу такой покупатель уйдет к конкуренту.

Чтобы не упустить нацеленного на покупки клиента сделайте три простых шага:

• Проверьте адреса и телефоны вашей компании во всех популярных геосервисах. Начните с наиболее популярных – 2ГИС, Google и Яндекс Карты.
• Если в праздничные дни график работы организации меняется, установите измененный график в геосервисах как только о нем станет известно. Не откладывайте эту задачу, так как на модерацию (особенно в праздничное время) у геосервисов в среднем уходит примерно три дня.
• Проверьте ссылку на сайт, которая размещена в карточках ваших филиалов. Если у вас есть специальное новогоднее предложение, и его можно найти на сайте, поставьте ссылку на нужный лендинг в карточке вместо ссылки на главную страницу. Это позволит привести клиентов сразу на ту страницу вашего сайта, где представлены специальные новогодние предложения.

Шаг 2. Используйте дополнительные функции геосервисов, чтобы рассказать клиентам о преимуществах компании

Дополнительную полезную информацию о компании в карточке можно рассказать с помощью специальных функций — в 2ГИС это «Инфо», в Google — «Атрибуты», а в Яндексе – «Особенности».

Отметим инсайты в этих блоках у каждого из геосервисов, которые будут полезны в праздничные дни.

В 2ГИС через личный кабинет можно добавить категорию «Новогодние товары». По этому запросу вас чаще будут находить клиенты.

Google Бизнес профиль не дает специальных опций для описания своей компании к праздникам. Но если в праздничный период у вашей организации появится доставка товаров, сертификатов, подарков, то отметьте это в атрибутах — через Бизнес профиль добавьте возможность доставки и доставки в день заказа.

В Яндекс.Бизнес можно указать всю нужную информацию в разделе «Особенности». Например: «Есть ли подарочный сертификат?», «Какие способы оплаты?», «Можно ли оплатить картой?», «Имеются ли акции?».

Шаг 3. Расскажите о праздничных предложениях через специальные функции

Сообщите клиентам о специальных праздничных предложениях с помощью прайс-листов в геосервисах. Функция позволит опубликовать в карточке товары, услуги и меню с фото, описанием и ценами. Например, так можно рассказать о новогоднем меню, подарках, сертификатах, специальных новогодних предложениях на услуги.

В личном кабинете 2ГИС можно разместить прайс-лист в разделе «Товары и услуги», который будет отображаться в карточке компании. В платной версии прайс будет с фото, в бесплатной — без. Кстати, в 2ГИС теперь можно загружать фотографии меню, они попадут во вкладку «Цены». Эта опция для бизнеса бесплатная.

В Google Бизнес профиле заполнить прайс-листы можно через разделы «Меню» и «Услуги». Позиции в этих разделах будут отображаться только в мобильной версии в виде списка. Раздел «Товары» могут использовать магазины и публиковать там продукты с ценами и фото. Этот раздел отображается как в десктопной версии, так и в мобильной. Такая функция в Google бесплатная.

В Яндекс.Бизнесе прайс-листы заполняют вручную через форму в разделе «Товары и услуги» или «Меню» (в зависимости от категории) или, загружают список позиций файлом в Excel-формате. Это бесплатно, но можно купить платное размещение, которое позволяет создавать в карточке Яндекса «Витрину», где будет опубликовано до 10 товаров с кнопкой для заказа.

Кроме этого, есть возможность рассказать о своих новогодних акциях и предложениях с помощью постов. Выглядят они также привычно, как и в соцсетях. Их можно увидеть в карточках компаний в Google и Яндекс.

Рекомендуем делать посты с ключевыми словами — например, «новогодний венок на заказ», «скидка на новогодние венки», «подборка новогодних венков» — так у вашей компании будет больше шансов попасть в топ выдачи по схожим запросам.

Шаг 4. Проверьте фотографии в карточке компании

Перед праздниками конкуренция растет. Поэтому привлекательные и информативные фото в карточке так важны. Геосервисы рекомендуют добавлять фотографии, которые помогут пользователю понять, что за компания перед ним и какие продукты или услуги она предлагает. Этот фактор повышает вероятность того, что потенциальный клиент построит маршрут или перейдет на сайт. Исследование компании BrightLocal подтверждает: 60% пользователей обращают внимание именно на карточки с фото.

К новогодним праздникам добавьте в профиль компании фотографии с новогодними подарками или товарами, которые вы предлагаете. Покажите свою компанию в актуальном предпраздничном интерьере, с украшенными витринами, залами и стеллажами с продуктами.

Шаг 5. Работайте с отзывами

Отзывы важны как с точки зрения репутации бренда, так и с точки зрения ранжирования в локальной выдаче. В период новогодних праздников, когда потенциальные клиенты выбирают среди тысячи предложений от других компаний, важно показать себя с лучшей стороны.

Подготовьтесь к новогоднему периоду заранее — сформируйте шаблоны для ответов на отзывы, которые наверняка пригодятся специалистам по работе с клиентами. Вот пример шаблона для ответа на позитивный отзыв: «Спасибо за высокую оценку нашей работы. Всегда ждем вас снова!».

Шаг 6. Создайте собственный список мест в Яндекс Картах

В этому году у Яндекс Карт появилась интересная функция – возможность создавать собственные списки мест и делиться ими с аудиторией. С их помощью пользователи могут рекомендовать друзьям и подписчикам свои любимые кафе, магазины и другие места.

Пользователь выбирает точку на карте, допустим, любимое место для прогулок или завтраков и нажимает на значок закладки, выбирает «Создать новый список» и дальше, следуя инструкции, добавляет места и дает название — например, «Для воскресных бранчей». Подборка будет храниться в разделе «Закладки и мой транспорт» в профиле пользователя Яндекс Карт. Для примера можете посмотреть на этот список мест с популярными кофейнями в Алматы.

Список мест позволяет бизнес может создавать уникальный контент для своей аудитории — составлять тематические гайды, куда будет включать свои магазины, кафе, спортивные центры, парки. Например, создайте список мест «Где купить новогодние подарки», включите туда свой магазин, торговый центр и другие места и поделитесь им в соцсетях со своей аудиторией.

Резюме

В период высокого спроса бизнесу стоит обратить внимание на локальный маркетинг как на условно-бесплатный инструмент привлечения трафика в точки продаж.

Что для этого нужно сделать? Кратко пройдемся по чек-листу:

• Проверить актуальность информации в карточках: адрес, телефон и самое главное — график работы.
• Используйте разделы «Инфо» (в 2ГИС), «Атрибуты» (в Google) и «Описание» (в Яндекс) в карточках компании, чтобы рассказать о своих преимуществах.
• Рассказывайте о специальных предложениях — новогодних товарах, праздничном меню, услугах с помощью функции прайс-листов в карточках. Также делайте на эту тему посты в Google и Яндекс.
• Добавьте в профиль компании фотографии с новогодними витринами и украшенным к праздникам интерьером.
• Заранее подготовьте шаблоны с ответами на отзывы, чтобы меньше времени тратить на ответы перед праздниками.
• Создайте собственный список мест в Яндекс Картах, включите в него вашу компанию и дополните местами, которые будут гармоничны в этом списке. Распространите в соцсетях.

Используйте наши рекомендации, чтобы привлечь внимание к вашей компании в высокий сезон, чтобы повысить продажи и построить наилучшую коммуникацию с клиентами в праздничный период.