Про четыре основных причины необходимости CRM для малого бизнеса и фриланса
Если Вы скажете, что CRM (система управления отношениями с клиентами) является одним из полезных рычагов для управления бизнесом – я соглашусь с Вами на все 100%. CRM используют практически во всех отраслях экономики, где присутствуют отношения между партнерами и клиентами.
Тем не менее, прикладное значение CRM гораздо шире.
Никто не будет спорить, что не всегда величина бизнеса играет первую роль. Думаю, Вы также согласитесь со мной, что многие крупные бизнесы вырастали именно из малых бизнесов, иногда всего лишь из идеи одного или нескольких основателей.
Если мы будем смотреть на бизнес, представляя его в образе здания, Вы согласитесь со мной и в том, что для возведения крепкого здания нужен такой же крепкий фундамент, который должен выдержать все нагрузки и обладать потенциалом для расширения или надстройки.
Система CRM выступает именно тем фундаментом, который обеспечит Вам четкие горизонты планирования и дальнейшего роста. CRM помогает применять проектный подход ко всей Вашей активности, своевременно приводя все результаты к цифре, что в свою очередь повышает управляемость бизнеса.
В качестве специалиста CRM, отмечу, что часто именно в компаниях малого бизнеса, к которым я отношу и фриланс, легче всего ставить все процессы на правильные рельсы.
Далее я расскажу о 4 основных причинах необходимости CRM для малого бизнеса и фриланса.
ПРИЧИНА №1 НЕОБХОДИМОСТИ CRM ДЛЯ МАЛОГО БИЗНЕСА И ФРИЛАНСА — ПЛАНИРУЙТЕ СВОЕ ВРЕМЯ
Возможности CRM позволяют Вам четко планировать свою активность во времени. Забудьте о методах прошлого: блокнот, эксел, ежедневник. Они не могут помочь видеть Вам весь объем работ, который исполняется сейчас и ожидает Вас в будущем.
Ежедневник не подскажет Вам среднюю длительность Вашей определенной активности, которую необходимо предпринять для достижения результата.
Зачем листать страницы, если Вы одним щелчком компьютерной мыши можете увидеть всю историю и оценить Ваши временные затраты с минимальной погрешностью.
Соответственно, Вы избегаете прогнозируемого стресса, который может быть вызван нехваткой времени. Вы будете более эффективно смотреть на свой важнейший капитал – время, и управлять им с большей выгодой для себя. При этом CRM всегда напомнит Вам о необходимости исполнения Вашей активности точно вовремя, которое Вы запланировали. Согласитесь, ежедневники такое не могут ☺.
ПРИЧИНА №2 НЕОБХОДИМОСТИ CRM ДЛЯ МАЛОГО БИЗНЕСА И ФРИЛАНСА — АНАЛИЗИРУЙТЕ ВОРОНКУ ПРОДАЖ И УВЕЛИЧИВАЙТЕ СВОИ ПРОДАЖИ
Как удержать в голове бесчисленные идеи повышения продаж? Как отследить их эффективность? Как оцифровать полученные результаты? Как выявить слабые места в процессах продаж?
Да, можно сидеть днями и ночами, перебирая свои записи, листая страницы и погружаясь во множество файлов. Но, нужно ли так нещадно относиться к собственному времени?
Вы – Президент собственной корпорации, которая стоит на пороге роста и процветания!
Используйте все возможности CRM, одна из которых легко выручит Вас в построении воронки продаж и изучении её эффективности. Отладьте все этапы, выявите узкие места, которые мешают расширению. Определите свои ключевые компетенции, постройте градацию своих клиентов, установите приоритеты. Отслеживайте свой прогресс. Никто не сделает это за Вас. Только Вы!
Используйте CRM и получите профессиональный обзор своих финансовых результатов.
ПРИЧИНА №3 НЕОБХОДИМОСТИ CRM ДЛЯ МАЛОГО БИЗНЕСА И ФРИЛАНСА – ПРИВЕДИТЕ В ПОРЯДОК СВОИ ПРОШЛЫЕ, ТЕКУЩИЕ, БУДУЩИЕ СДЕЛКИ И ЗАПИСИ ПО КЛИЕНТАМ
Для получения требуемого результата всегда ужен порядок. Порядок должен быть во всем. Это аксиома успеха. Творческий беспорядок и прочие другие отговорки не помогут Вам в достижении поставленных целей. Иногда я могу повторяться, но скажу еще раз, все инструменты фиксации, которые не обладают возможностью обратной связи с Вами – не эффективны.
В этом отношении CRM выступает Вашим полноценным союзником, другом, помощником, личным секретарем, который поможет привести в порядок все Ваши записи и обладает абсолютной лояльностью по отношению к Вам.
CRM не позволит уйти Вашей истории продаж в посторонние руки.
CRM бережно сохранит всю клиентскую базу, подскажет ключевых работников Ваших партнеров, с которыми Вы ведете совместную активность, по первому требованию предоставит контактную информацию Ваших клиентов.
CRM сбережет все детали сделок, которые Вам необходимо помнить и знать.
Любая информация по Вашим сделкам, по Вашим контрагентам, клиентам доступна для Вас в любое время по первому требованию.
ПРИЧИНА №4 НЕОБХОДИМОСТИ CRM ДЛЯ МАЛОГО БИЗНЕСА И ФРИЛАНСА – ВАМ НУЖНО РАСТИ!
Ребенок меняет одежду, только если растет. Здание может быть достроено, только если работы идут без остановки.
Ваш бизнес является Вашим и ребенком, и будущим многоэтажным билдингом.
Не останавливайте Ваш рост, не притормаживайте Ваши работы – используйте CRM!
Начните использовать CRM – и, результаты скажут за себя сами.
В успешных бизнесах используют CRM – помните это!
