Казахстанские власти оштрафовали базирующегося в ОАЭ лоукостера Air Arabia за невыполнение требований по обслуживанию пассажиров при задержке рейса, говорится в сообщении Комитета гражданской авиации республики.
По информации регулятора, арабская авиакомпания при задержке рейса из Алматы в Шарджу не обеспечила вылетающих туристов прохладительными напитками, за что и была 13 февраля оштрафована на 690 тыс. тенге.
Авиакомпании в Казахстане регулярно получают штрафы за нарушения прав пассажиров при задержке рейсов. Так, с июля по ноябрь 2022 года перевозчикам были начислены штрафы на сумму 24,5 млн тенге.
Кроме того, в Казахстане пассажиры имеют право требовать от авиаперевозчика компенсацию в размере 3% стоимости билета за каждый час задержки.
Пассажиропоток авиакомпаний Казахстана в 2022 году вырос на 17% за счет международных рейсов, до рекордных 11 млн человек, говорилось в материалах к расширенному заседанию коллегии министерства индустрии и инфраструктурного развития в январе 2023 года.
Крупнейшими авиаперевозчиками Казахстана являются Air Astana (3,7 млн человек за январь-ноябрь 2022 года), ее лоукостер FlyArystan (3 млн), а также авиакомпания SCAT (2,7 млн).
В январе 2023 года Казахстан ужесточил требования к авиакомпаниям в части информирования пассажиров об изменениях статуса рейса, причинах задержки и новом времени вылета или о новом маршруте.
