Комитет гражданской авиации МИИР РК возбудил административное производство в отношении авиакомпании SCAT за снятие с рейса пассажиров, вылетающих 27 мая из Костаная в Анталью, сообщает пресс-служба КГА.
Ранее в соцсетях появилась информация, что семью с ребенком-аутистом сняли с рейса VSV-5280 авиакомпании SCAT, объяснив это тем, что самолет не предназначен для перевозки пассажиров с подобным диагнозом.
В КГА МИИР РК сообщили, что подобное нарушение квалифицируется по ст. 571 Кодекса об административных правонарушениях (нарушение правил перевозок пассажиров, багажа и грузов).
Как отметили в комитете, соблюдение этичных норм при обслуживании всех пассажиров, включая пассажиров с ограниченными возможностями, должно быть приоритетом в работе казахстанских авиаперевозчиков.
«Нарушение данных требований является недопустимым и неприемлемым», – подчеркнули в КГА.
Несмотря на то, что SCAT возместила пассажиру материальный ущерб, в отношении сотрудников авиакомпании, которые допустили это нарушение, будут приняты меры дисциплинарного характера.
Сама авиакомпания SCAT будет привлечена к административной ответственности по законодательству Казахстана.
Напомним, что в декабре прошлого года был принят закон, ужесточивший требования к авиаперевозчикам по информированию пассажиров о задержках рейсов.
По данным Комитета по защите прав потребителей, число жалоб авиапассажиров в 2022 году увеличилось в 2,4 раза.
