За минувший год операторами Единого контакт-центра 1414 (ЕКЦ) принято около 4 млн звонков, среднее количество обращений составило порядка 10 тысяч в сутки. С начала текущего года операторы ЕКЦ приняли более миллиона звонков, примерно по 15 тысяч в день. Такие данные приводит пресс-служба АО «Национальные информационные технологии».
Чаще всего казахстанцев интересует получение услуг таких госорганов, как Министерство внутренних дел (18,9% от общего количества звонков), Министерство юстиции (17,7%), Министерство здравоохранения и социального развития (14,5%), Министерство по инвестициям и развитию (14,1%), Министерство образования и науки (11,2%).
Более 200 тыс. звонивших в 2015 году интересовались процедурами получения паспорта или удостоверения личности, 130 тыс. обращались...