В новом проекте закона «О защите прав потребителей» исключили 100%-ную невозвратность по договорам о приобретении авиабилетов. Об этом сообщил глава Минторговли Казахстана Арман Шаккалиев.
На пленарном заседании мажилиса министр рассказал, что законопроект направлен на устранение правовых пробелов и усиление защиты прав потребителей в стране, на которые ранее обращало внимание общество.
«Исключена 100-процентная невозвратность по договорам о приобретении авиабилетов и туристском обслуживании», — заявил Шаккалиев.
Однако возвращать деньги потребители смогут далеко не всегда. Речь идет только о тех случаях, когда нарушаются их права, объяснил министр.
«Там же условия договора есть по предоставлению услуги. И вот если вы увидели, что ваши права нарушены, то вы можете 100% своих денег вернуть», – сказал Шаккалиев.
По его словам, раньше компании «под разными предлогами» могли не возвращать деньги потребителям, даже тогда, когда сами виноваты в отмене полета.
«Авиакомпании могли создавать разные ловушки, чтобы вы, как потребитель, не могли воспользоваться своим правом на возврат», – рассказал Шаккалиев.
Также из списка невозвратных товаров исключили медицинские изделия и абонентские устройства сотовой связи.
Шаккалиев уточнил, что в законопроекте учли и другие важные аспекты, касающиеся возврата товара. В частности, уточнили условия возврата товара, приобретенного в кредит. Также документ содержит положения, регулирующие взаимоотношения предпринимателей с потребителями с инвалидностью.
Еще одним значимым изменением, по словам министра, стало приведение норм закона о безопасности и качестве товаров в соответствие с законодательством Казахстана в области технического регулирования.
«Также исключены пресекательные нормы о добровольной регистрации в системе e-tutynushy субъектов предпринимательства, что позволит интегрировать ее с другими государственными информсистемами, и субъекты предпринимательства смогут видеть обращения к ним потребителей. Общественным объединениям потребителей предоставлена возможность делать контрольный закуп товаров и услуг», — подытожил министр.
Ранее «Курсив» писал о том, что казахстанские потребители стали чаще жаловаться на нарушения в работе интернет-магазинов. Глава Минторговли рассказал, что ведомство зафиксировало резкий рост жалоб на маркетплейсы на 15% в 2023 году и на 25% за последние шесть месяцев 2024 года.
