Западные компании давно считают, что персонал входит в ключевую тройку факторов бизнеса наряду с финансами и информационными технологиями. Казахстанские руководители также все чаще задают себе вопрос: «Какова отдача на те инвестиции, которые компания вкладывает в персонал, оправдана ли она результатами бизнеса?».
В крупных западных компаниях последние несколько десятилетий развития бизнеса прошли под двумя знаменами: «инновации» и «человеческие ресурсы». Это время можно охарактеризовать усложнением внешней организационной среды, резким возрастанием темпов ее изменения и ужесточением конкуренции на мировых рынках. Из всех организационных ресурсов именно «человеческий потенциал» стал основным, скрывающим наибольшие резервы для роста и повышения конкурентоспособности современной организации. И если западные компании...